スタバの常連客ってどんな人?元店員が常連客の実態を解説!

・スタバの常連ってどんな人達なの?
・常連さんの【生態、あるある】を元店員目線から投稿

・スタバ店員と仲良くなりたい人

・スタバ常連さんって何?

・我こそはもしかして常連さん?

こんな方におススメしたい記事です!

投稿している私

スタバで約3年半パートしていた主婦。今は週2ほどスタバへいき、仕事や癒しを楽しむ常連側です(笑)

スタバ常連とは?


元店員目線で「スタバ常連」とは

1 毎日~週1くらいの割合で来店
2 だいたいの店員に顔を覚えられている
3 親しい会話ができる店員が1人でもいる


おそらく「顔を覚えてもらう」までの人は結構いると思うんです。

なぜなら

スタバの店員は「お客さんの顔を覚えていくことも仕事の1つ!」みたいなところがあるので1週間に1度くらいの頻度で来店してくるお客様だと自然に顔も覚えてしまうのです。


なにかのきっかけで会話が広がり、親しい会話ができる店員がいるなら完全に常連さんだと私は思います。(常連の定義はないのであくまで個人的主観です)

店員と会話できるきっかけは?

きっかけは、レジでの会話がダントツで多い!

レジはカスタマイズ、新メニューの風味、注文の仕方、今日のコーヒーのテイストなどなど、わからないことなんでも聞ける場所です。

会話が生まれやすい場所なんです。

たとえばレジで

客

本日のコーヒーの風味どうなんですか?



元店員<br>ひよこまる。
元店員
ひよこまる。

本日のドリップコーヒーの風味は○○で…このお食事との組み合わせがおすすめですよ~


みたいな会話をしたり

お客さんから見ても、店員からみても互いに

「この人話しやすそう~」という印象だったら


「もう一歩踏み込んで会話してみよ~」となり


会話のキャッチボールが続き、ここから親しくなっていくことも多くあります。

関連記事: スタバで働いて気がついたあるある裏話18選!

スタバ常連によくある行動パターン5選


それでは、スタバ常連さんの特徴、あるあるについて投稿したいと思います。

ほぼいつも同じ メニューを頼む

「いつものヤツ」これを注文する方が多かった。

お客様の中でルーティーンなんでしょうね。こちらから言わせてもらう「いつも安定のアレね!!」といった感じです笑

月2回ペースで発売される限定フラペチーノにも目をくれず、ほぼ浮気しないでいつものヤツを頼む。お客さんが多い。

ちなみ、今は週2ほどスタバへ来店する私もほぼ「ドリップコーヒー」一択です(笑)

毎回同じような時刻に来ることが多い

これもお客様の中では、「この時間に行く!」っていうのが、ルーティーンになっているのでしょう。

だいたいスタバに来店する時間帯がだいたい決まっている常連客が多い印象。同じ時間帯に来店するからこそ、店員側もお客様のこと覚えやすい。

お店に差し入れをしてくる

常連さんの中でも、お店のファンみたいな方はいらっしゃって菓子折りなど毎週だれかしら持ってきてくださる。優しいお客様もいらっしゃるのです。差し入れで正直笑えるものもありました。

  • 使わない毛布(いちお新品)
  • 自作のデザイン画集を定期的に配布

正直困りましたが、気持ちはとても有難い!ですよね。

お得に過ごされてる

やはりポイントがつくのでお得に楽しみたい!ということでスタバカード支払いの人がほとんど

タンブラー持ち込みでドリンクを入れてもらうと「エコ協力代として20円」引いてもらえるので常連さんタンブラー使用率は割と高め!

ちなみに、タンブラーはスタバのタンブラーじゃなくてもOK!

関連記事: 店員ならこう使う!スタバCVクーポンとリワードチケットお得術!

テイクアウトではなく店内で過ごす常連が多い

常連客はスタバには「見えない価値」が店内にあることをしっています。

店内ですごすこと=コーヒー代+見えない価値(居心地の良い空間だったり)ってことをわかっている!

何を求めにスタバへいく?
学生おそらく図書館より居心地よいのでスタバで勉強
OL,サラリーマン仕事作業や自己啓発、学び、スタバでやるとはかどる
若いママ子供がベビーカーで寝た時など、つかの間の癒し
主婦仕事、資格勉強、ソロ活、ママ友交流さまざま
シニア層店員との会話を楽しみたい!目的の人けっこういる
店内でお客さんは何してる?

特にシニア層のおじいさま様方は店員(主に女性)と会話するのが楽しみという方いらっしゃいましたね。

常連さんには特別なサービスはあるの?

スタバ恋愛

お答えするとありません!!!

ただしいてしいて言うならば当然ですが

他のお客様より、「笑顔と繋がりというサービス」はどうしても多くなってしまいますよね!

ですが、割引だとか、量を多くするなど常識を超えたサービスは決してしません。

 関連記事: 2022.価格値上げした「スタバラテ」!お得に楽しむ方法はある?

常連さんの知らないスタバの裏方

スタバの休憩室、お客様の話題ってたびたびあるのですが

よく来る常連さんが来なくなると「最近トールラテの●●さんこないよね~」と話題になる。

もはやお店のファミリーみたいな存在なので、よく来ていた常連が突然こなくなると、少し寂しさは感じます。

こちらがサービスする側なのですが、常連さんと会話を通して、店員側のほうが元気をもらっていることも多々ある。

ひよこまる。
ひよこまる。

仕事のミスで先輩に怒られ凹んでる中、常連さんとの会話を通し笑顔を見ることで元気になれた!

スタバの接客がうざいと思う方はこうしたらよい

接客時に、下を向くか、急いでますオーラをだす!

店員はこのようなお客様のオーラにも敏感に察することが多いので、接客してもらうのが苦手な方は以上のような方法をとるのは有効的です!

スタバの店員と話したい方はこうしたらよい

よくお店に来店されている方、店内が混雑していない時間帯に

おすすめカスタマイズを聞いたり、今日のコーヒーの風味を訪ねてみたり、ささいな会話でもすこ~し勇気を出して自分から一歩踏み出す!これが人と人が繋がれるポイントだと思いますよ。

そして、お客さんの方からの親しみを感じる会話を察知すると、この方は会話を楽しみたいのかな、、と店員も察し話しかけやすい。

関連記事: 気になるスタバ店員がいる人は必見!店員の行動は脈ありサイン?

コメント