気になるスタバ店員がいる人は必見!店員の行動は脈ありサイン?


元店員<br>ひよこまる。
元店員
ひよこまる。

よく行くスタバに気になってしょうがない!

想いを寄せる店員さんがいる方!読んでほしい。


このブログでわかること

  • 元店員だからわかるスタバ店員接客の超本音
  • 店員のあの行動は脈ありなの?なしなの?
  • 店員と自然な形で接点を作る方法

・約3年半スターバックスでパート経験ある2児主婦が投稿

スタバ店員からアプローチはある?

アプローチ

忙しいスタバの店員からアプローチはあるの?気になるところですよね。ただ現状としてしってもらいたいこと、元店員として推測できることがあります。

  • 企業理念に基づいた丁寧な接客アプローチはしますが…
  • 噂がすぐ広まるから店員からのアプローチはリスク大
  • ぶっちゃけ匂わせ店員はいた

それぞれについて説明していきます。

企業理念に基づいた丁寧な接客アプローチはしますが…

企業理念に基づいた丁寧な接客アプローチはしますが、これは、恋愛としてのアプローチではない。

お店に入社して最初に頭に叩き込まれたこと!

スターバックスの経営理念に基づき、どのようにお客様に接客していくか徹底的に「接客について」叩き込まれた。

お客様の存在は何より優先順位が高い

そのお客様が求めているとすることを自ら考え行動していく

お客様には親しみを込めてフレンドリーな対応を

以上の事をを踏まえて接客をしていく。

時にはお客様に誤解を招いてしまうんだな。とわかったんです。

ひよこまる。
ひよこまる。

スタバの店員さんが優しいのはこういうことだったんだ

しかし、店員側もわざとあざといような行動をしているわけではありません。

丁寧ないい感じの接客は、店員としてお客様に良かれと思うアプローチが基本といえるでしょう。

ここで早々勘違いをしてしまうのは、ちょっと危険かもしれません。

関連記事:スタバで働いて気がついたあるある裏話18選!

噂がすぐ広まるから店員からのアプローチはリスク大

店員側からアプローチするのはリスクが高い!から避けたいのが現状。女性が多い職場。噂が広まるだろう。と皆分かっている。

仮にアプローチしたらすぐ周りにばれておそらく店長の耳に入るのもすぐです。それにダメだったらみんなに悪い噂されるの間違えなし。リスクがあります!

お客様だったらその店にいかなければ終わる話だけど、店員側はそうもいきません。

ぶっちゃけ匂わせ店員はいた

告白まではいきませんが、「あなたに好意がありますよ!」とお客さんに匂わせたり、周りのパートナーに「あのお客さん気に入っている」と公言しているパートナーはいました。

気に入っているお客様に過剰な接客や、自分が接客をしたい!という欲がでてしまっているパートナーも若干いました。

こないだきてくれましたよね!また来てくれて嬉しいです!みたいな思わせぶり発言をする店員もいるのは事実。ですがこれについては、肉食系のタイプしかやらないと思います。

スタバ店員の脈ありサイン

スタバの店員と言えど、人間ですから恋愛感情が芽生えることもあるでしょう。

基本は「お客様のために仕事第一」精神ですが、以下のような事が当てはまると脈アリかもしれません。

  • 仕事中なのに視線がよくあう
  • 自分が来店する時は必ずその店員もいる

それぞれ説明していきます。

仕事中なのに視線がよくあう

スタバのバイトは、店内が混んでいる時は言うまでもなく忙しい。

「じゃあ、人が少ない暇そうな時間帯は?」

実は、暇ではなく、この時間を使って店内の清掃や、仕込み他もろもろ…やることは常にある。なので、勤務中は仕事のことしか考えていないのが通常。

にもかかわらす、「なんかよく視線を感じる…」

これは、脈ありかもしれません。店内の見回りや、テーブル拭きをしながら、気になるお客さんを見ているかもしれませんね!

自分が来店する時は必ずその店員もいる

スタバのシフトは自分の希望を申告制。もしあなたが、毎日同じような時間帯に来店していて、毎回毎回、気になるスタバの店員がいたら、シフトをその時間帯にあわせている…という可能性も否定できない。

とはいえ、申告した時間帯に他のパートナーも希望していたら、必ずその時間帯にはいれるわけでもありません。

スタバ店員脈なしサイン

  • カップにメッセージを書いてくれる
  • 名前を聞かれる
  • 素敵すぎる笑顔
  • 毎回頼むメニューを覚えてくれる

それぞれについて説明していきます。

カップにメッセージを書いてくれる

時々見かける「カップにメッセージ」。例えば

  • 名前を書いてもらう
  • また来店お待ちしてます
  • 可愛いイラスト

これらは、普通に業務の一環としておこなっていました。私だけではなく他のパートナーもそうです。

特に新作メニューがでる初日によくやったことで、カップに名前や言葉を書くことで、お客様への親しみや、お店の新作を盛り上げるためにやってました。

名前を聞かれる

「店員さんに名前をきかれた!」なんで?なんて思う方もいらっしゃるかもしれません。これも、親しみを込めた接客の一つです。

  • 顔を覚えた常連さんの名前を覚えたい
  • カップにお名前書きたい

このような理由でお名前を伺うことも普通にあります。それと、初対面でいきなり名前をきくことはまずないでしょう。

素敵すぎる笑顔

素敵すぎる笑顔は、どのお客様にもおこなうのが前提です。

なので「特別この人だけにとびっきりの笑顔」はしないでしょう。なので「私にすごい笑顔なんだけど!」と思うのは勘違いになってしまうかも…

毎回頼むメニューを覚えてくれる

よく来店するお客様のリピートしている商品を覚えることは基本的なこと。

お客さんとしても、自分の頼むメニューを覚えてくれてたら嬉しいかな…という思いで覚えることはよくあります。

関連記事:店員ならこう使う!スタバCVクーポンとリワードチケットお得術!

店員と自然な形で接点を作る方法3つ

気になる店員に近づきたいけど、下手に近づきすぎて気持ち悪い!なんて思われたらショックですよね。

次に、元店員目線で、この方法ならわざとらしくない、自然な流れで店員に近づける方法をまとめてみました。

  • 決まった時間に来店する常連になる
  • コーヒー豆のおすすめを聞く
  • カスタマイズのおすすめを聞く

詳しく見ていきましょう!

決まった時間に来店する常連になる

自分の存在を覚えてもらうにはぶっちゃけ常連になるのが手っ取り早い!ポイントとしては

  • 週1以上は行く
  • 同じような時間帯で来店する

ポイントの補足として、週1以上来店することで顔を覚えてもらえる可能性大。さらに同じ様な時間帯に来店することで、「この時間にいつもくるあの人だ」といった感じで認識されやすい。

極論言えば、スタバだって商売しているんだから、毎日来店して売り上げに貢献してくれるお客様はwelcomeなんです。なので、毎日いってもしつこくない。

まずは、自分の存在を覚えてもらうことからスタート!

コーヒー豆のおすすめを聞く

店舗入口付近にある商品棚にタンブラーやコーヒー豆がずらりと並んでいるでしょう。そこで「どのコーヒー豆がおすすめなんですか?」これもおすすめ!

なぜならば、スタバの店員は日々コーヒー豆について勉強しているので、得た知識をお客様に伝えたい!お客様に良い提案をしたい!そして売れたら良いなあ…と思っている。

なので「どのコーヒー豆がおすすめなんですか?」なんて聞かれたら、接客が長くなってしまう可能性大!

混んでないような時間帯なら、コーヒーの試飲も提供してくれるでしょう。そこで会話も広がること間違いナシ。

ただし、忙しい時間帯は丁寧な接客は厳しいです。

カスタマイズのおすすめを聞く

気になる店員がレジにいる時は、チャンス!大接近で1対1の会話ができる!

自然な会話として「キャラメルフラペチーノにおすすめのカスタマイズありますか?」などドリンクのおすすめカスタマイズを聞いて見るのはどうでしょう。

自然な会話が成り立つはずなのでおすすめです!

番外編:恋愛心理学豆知識

恋愛は時に、心理学を使うのも有効です。スタバで使えそうな恋愛心理学を1つご紹介します。

恋愛心理学豆知識

恋愛における「目合わせ3秒ルール」というテクニックとは、、、

気になる異性を見つめ、目があった時にそらさず3秒見つめて、先に視線を外す。

その時、あなたのことが気にならなければお互いに見つめ合うことはありえませんが、相手もあなたのことが気になったら【3秒見つめ合う】が成立しますよね。

この時相手は「あれ?今見られてた?なんか気になる」とだんだん意識するようになってしまい「あれ?私(僕)はあなたが好き??」

こうなれば、恋愛テクニックは成功!

あなたと気になる店員は、こんなことないですか?

もしガチで店員にアプローチするなら

周りにばれないようにこっそりアプローチする!のがよいでしょう。そのポイントをお伝えします。

ポイント

・気になる店員が、レジ又はドリンクの受け渡しのポジションにいるときに行う!

その店員に接客してもらった時、メモをそっと渡すと、緑のエプロンにポケットがあるのでさっといれてくれるじゃないかな。と思います。

・実際働いていて、お手紙こそっともらったパートナーいました。

・エプロンのポケットは小さいので、便箋くらいの大きさはアウトです。名刺サイズくらいでとどめた方が無難かと思われます。

スタバ店員行動の意図、アプローチ法のまとめ

まとめ

・店員がお客さんに接する行いが時にはお客様に誤解を招く行動も結構あるので早合点はしないほうがよい。

・店員側からアプローチするのはお客様よりリスクが高い。

・店員と仲良くなりたいのなら、その人がよく働いている時間帯の常連になるのが一番自然な形。週一でも毎週来てたら店員は、1~2か月くらいで、よく来店するお客さんを覚えちゃいます。

→接触回数が多ければ多いほど、「相手に親しみを感じ」その対象に対して、好意的な印象が作られる心理学現象単純接触効果(ザイオンス効果)があるかもしれません。

・カスタマイズやお店の商品について教えてもらうのが自然な会話としておススメ!

・こそっとアプローチするのであれば、その人がレジかドリンクの受け渡し場所にいて対面で接客してもらった時に小さいメモをそっと渡すのが無難。

・スタバの仕事は忙しいのに、あなたのことを仕事中にもかかわらずチラチラ見てたり、あなたのいる時間帯にほぼ100パーセントその人が働いていたら脈ありかもしれない。(スタバのシフト申請は完全固定制ではなく毎週勤務希望を提出してます)


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